Dostat na webové stránky návštěvníky není jednoduché, a to především ve vysoce konkurenčních oblastech. A zároveň platí, že samotná návštěvnost nezaručí konverze. Jak ale z uživatelů udělat spokojené zákazníky – a ideálně si s nimi vypěstovat dlouhodobé vztahy? Máme pro vás několik poměrně jednoduchých tipů.

Kvalitní obsah je základ

Prvním krokem je revitalizace obsahu na samotných stránkách. Potřebujete, aby se uživatelé zdrželi déle než na několik málo vteřin, což bez kvalitních informací nepůjde. V prvé řadě se proto poraďte s odborníkem na obsahový marketing a v případě potřeby najměte copywritera, který se postará o relevantní a informačně přínosné texty. Tím získáte pozornost a zájem návštěvníků, což je základní předpoklad jejich úspěšné transformace na klienty.

Personalizujte uživatelskou zkušenost

CRM software je nenahraditelným nástrojem při personalizaci uživatelské zkušenosti, a to na základě předchozích interakcí. Může například sledovat, jak se uživatelé na webu chovají, co nejčastěji nakupují apod. – a následně jim doporučit relevantní produkty či služby.

Specialistou na personalizaci v CRM je společnost Amazon, která díky získaným datům výrazně podpořila prodej i loajalitu zákazníkům.

Používejte efektivní CRM software

Základním kamenem úspěchu je vhodně zvolený CRM software. Potřebujete systém, se kterým se vám bude dobře pracovat a zároveň vám nabídne komplexní pohled na chování návštěvníků. Rozumnou volbou pro menší i větší firmy je český eWay-CRM, jenž využijete i při řízení projektů. Aplikace byla postavena na intuitivním rozhraní Outlooku a nabízí široké spektrum funkcí a modulů. Základní verzi pro jednoho uživatele si lze stáhnout zdarma a využívat po neomezenou dobu.